本報(bào)訊 （通訊員
　　李 明）今年以來(lái)，商州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以“信訪直通車(chē)”為載體，促進(jìn)群眾監(jiān)督“零距離”服務(wù)，切實(shí)提升群眾在正風(fēng)反腐中的參與感和獲得感。
　　商州區(qū)為拓寬群眾信訪舉報(bào)渠道，讓監(jiān)督執(zhí)紀(jì)在陽(yáng)光下運(yùn)行，通過(guò)“線上+線下”雙軌并行模式，聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)，讓社情民意“一鍵直達(dá)”、信訪舉報(bào)“快查快辦”。線上重點(diǎn)以網(wǎng)絡(luò)受理為主，通過(guò)開(kāi)通官網(wǎng)網(wǎng)站，設(shè)置12388信訪舉報(bào)欄，公布舉報(bào)電話等方式，打通第一時(shí)間受理群眾舉報(bào)事項(xiàng)渠道。今年以來(lái)，受理網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)252件，答疑服務(wù)群眾來(lái)電咨詢(xún)50余次。線下重點(diǎn)以來(lái)信、來(lái)訪為主，通過(guò)全員接訪、入戶(hù)走訪等方式，定期進(jìn)鄉(xiāng)村、入社區(qū)、訪企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)受理群眾訴求，特別對(duì)“5+1+2”重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展適時(shí)接訪，從“被動(dòng)接訪”變“主動(dòng)尋訪”。
　　同時(shí)，商州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在區(qū)信訪局設(shè)立信訪接待窗口，由委班子成員輪流帶班，機(jī)關(guān)各室（部）、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組干部每周兩人輪流接訪，實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察干部零距離受理群眾來(lái)訪舉報(bào)事項(xiàng)。窗口設(shè)立以來(lái)，接待來(lái)訪群眾193批次248人次。采取委機(jī)關(guān)班子成員包抓并帶件下訪信訪件和紀(jì)檢監(jiān)察室干部帶件下訪信訪件，變“群眾上訪”為“干部下訪”，確保“件件有著落、事事有回音”，截至目前，包抓、帶件下訪化解信訪件19件。
　　此外，聚焦群眾急難愁盼，以解決群眾反映問(wèn)題的實(shí)效為目標(biāo)，圍繞農(nóng)村集體“三資”管理、鄉(xiāng)村振興資金使用監(jiān)管、教育醫(yī)療等領(lǐng)域精準(zhǔn)監(jiān)督，解決群眾“揪心事”。對(duì)群眾反映問(wèn)題實(shí)行“當(dāng)場(chǎng)登記、科學(xué)研判、精準(zhǔn)分辦、協(xié)同處置”機(jī)制，對(duì)突發(fā)緊急信訪事件連同相關(guān)部門(mén)落實(shí)穩(wěn)控措施、限期解決。受理農(nóng)村集體“三資”管理信訪舉報(bào)25件、鄉(xiāng)村振興資金使用監(jiān)管17件、教育領(lǐng)域5件、醫(yī)療領(lǐng)域2件。持續(xù)靶向治理，開(kāi)展重復(fù)舉報(bào)攻堅(jiān)治理12件，一體推進(jìn)“受理+宣傳+督辦”，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包抓、復(fù)查復(fù)核、政策宣傳、協(xié)同共抓等方式引導(dǎo)群眾依法信訪、解決群眾合理訴求，實(shí)現(xiàn)“維權(quán)”與“普法”雙提升，并嚴(yán)格請(qǐng)示溝通、審核把關(guān)、上報(bào)資料、逐件銷(xiāo)號(hào)。
　　“信訪直通車(chē)”運(yùn)行以來(lái)，受理各類(lèi)信訪舉報(bào)485件，吸收采納各類(lèi)意見(jiàn)建議29個(gè)，推動(dòng)解決群眾訴求145個(gè)，信訪按期辦結(jié)率達(dá)95%，群眾滿(mǎn)意度不斷提升。